Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Si nos escribiste por Instagram Direct, WhatsApp u otro canal de atención de Eryops y querés que borremos lo que guardamos de tu conversación en nuestros sistemas, seguí estos pasos.

Cómo pedirlo

1. Escribí a info@eryops.uy desde cualquier dirección, con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indicá por qué canal nos contactaste (Instagram o WhatsApp) y el nombre de usuario de Instagram o el número de teléfono con el que escribiste. Lo necesitamos para encontrar la conversación correcta.
3. También podés pedirlo por el mismo chat, escribiendo «quiero que borren mis datos». El pedido lo revisa una persona del equipo.

Qué borramos

Los mensajes de tu conversación almacenados en el sistema del asistente de Eryops, junto con el identificador que la plataforma nos asigna para vos, cuando no debamos conservarlos por una obligación legal.

Qué no podemos borrar nosotros

• La copia de la conversación que queda en Instagram o en WhatsApp: esa hay que eliminarla desde la propia aplicación; es de Meta y no nuestra.
• Los datos de compras ya concretadas o de certificados de origen, mientras la normativa contable y de fauna de Uruguay nos obligue a conservarlos. En ese caso te decimos qué queda y por cuánto tiempo.

Plazo

Confirmamos el borrado por escrito dentro de los 30 días de recibido el pedido (salvo impedimento legal).

Contacto: info@eryops.uy
Política de privacidad: https://eryops.uy/politica-de-privacidad/