Términos y condiciones

1. Animales Vivos y Alimento Vivo

Sin Garantía:

• Los animales vivos y el alimento vivo no cuentan con garantía después de la entrega.
• Esto se debe a que las condiciones de manejo y cuidado post-compra pueden influir significativamente en la salud y bienestar de los animales y el alimento vivo.
• Por ejemplo, un sapo retirado de la granja y dejado en un auto al sol puede morir en pocos minutos debido al calor extremo. Situaciones como esta están fuera de nuestro control y afectan directamente la viabilidad de ofrecer una garantía.
• Procura nuestro asesoramiento al momento de adquirir tu mascota.

Garantía de Envío:

• Garantizamos que los animales vivos y el alimento vivo llegarán en óptimas condiciones a su destino, inlcuso si se envían al interior del país.
• En caso de que el animal o el alimento vivo lleguen muertos a su destino, se reintegrará el dinero del comprador. Para hacer efectivo este reintegro, es necesario que el comprador notifique y presente evidencia (fotos o videos) del estado del envío dentro de las primeras 24 horas de recibirlo.

2. Alimento Comercial y Accesorios para Terrarios

Condiciones de Devolución:

• El alimento comercial y los accesorios para terrarios pueden ser devueltos únicamente si se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
• La caja o empaque original no debe haber sido abierto y el producto debe estar sin usar.

Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, el comprador debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
• El comprador será responsable de los costos de envío de la devolución.
• Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reintegro del dinero.

3. Procedimiento para Devoluciones y Reintegros

Contacto:

• Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, los compradores pueden contactarnos a través del correo electrónico info@eryops.uy.

Documentación:

• En caso de devolución de animales vivos o alimento vivo que llegaron muertos, se debe presentar evidencia (fotos o videos) dentro de las primeras 24 horas de la recepción del envío.

Reintegro:

• El reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.
• El tiempo de procesamiento del reintegro puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Nota: No se aceptan señas por animales.

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar que los envíos de animales y alimento vivo lleguen en buen estado. Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestras políticas de devolución y reintegro.